تقرير مستقبل التواصل الاجتماعي: أبرز العلامات التجارية في النصف الأول من 2026

مرحبًا بكم في أولى حلقات سلسلة "تقرير مستقبل التواصل الاجتماعي"، حيث نجمع أبرز المنشورات والحملات الملهمة، ونحلل ما تخبرنا به عن توجهات الغد. لا نكتفي بتقييم الإبداع البصري لكل منشور أو حملة، بل ننظر أيضًا إلى تأثيرها التجاري. في هذه النسخة المنتصفة للعام، نشارك معكم أفضل العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي في 2026 (حتى الآن)، وفقًا لفريق سبروت. تلك العلامات التي أوقفتنا أثناء التصفح، والتي شاركناها مع أصدقائنا وعائلاتنا وزملائنا، وكانت جيدة جدًا وغير متوقعة لدرجة أننا لم نستطع التوقف عن الحديث عنها. بعض هذه العلامات قد تكون مألوفة، فهي نجوم في مدونة Insights، بينما البعض الآخر جواهر محلية وكنوز متخصصة. دون مزيد من التأخير، إليكم اختياراتنا لأفضل العلامات التجارية والحملات واللحظات لعام 2026، مصنفة حسب الاستراتيجية.

العلامات التجارية التي أتقنت المحتوى الذي ينشئه الموظفون

شهد هذا العام طفرة هائلة في المحتوى الذي ينشئه الموظفون. احتل المبدعون من بين الموظفين مركز الصدارة على حسابات العلامات التجارية استجابةً لتدفق الذكاء الاصطناعي. الآن، أربعة من كل عشرة مستهلكين يقولون إنهم يكتشفون منتجًا أو خدمة عبر محتوى الموظفين، وفقًا لاستطلاع سبروت للربع الثاني من 2026. وترتفع النسبة إلى 48% بين جيل الألفية و62% بين الجيل Z. يقول المستهلكون إنهم يريدون رؤية موظفي الخطوط الأمامية كنجوم في محتوى العلامات التجارية أكثر من أي مجموعة موظفين أخرى (بما في ذلك المديرين التنفيذيين). بينما تبني دليل المحتوى الخاص بموظفيك، إليك بعض العلامات التجارية التي يمكنك الاستلهام منها.

Slate: بناء نظام بيئي للمحتوى البشري

Slate، منصة إنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي للفرق الاجتماعية، تغزو خلاصاتنا على LinkedIn. وهذا مقصود. كما قالت كريستينا لي، رئيسة التسويق في Slate، لـ Link In Bio: "عندما نخطط لاستراتيجيتنا على LinkedIn، لا نفكر في كيفية تنمية صفحة Slate، بل نفكر في كيفية زيادة مساحة وجود Slate على LinkedIn." يتكون فريق التواصل الاجتماعي في Slate من مبدعين لديهم علاماتهم التجارية الشخصية، ويستخدمون قنواتهم الخاصة على LinkedIn لنشر محتوى عن ثقافة الشركة ومنتجاتها. كل فرد يصمم المحتوى حسب أسلوبه وجمهوره الخاص، مثل كارمن فيسينتي، قائدة المحتوى والتواصل الاجتماعي في Slate، التي تستخدم نفس التنسيق لسرد قصص Slate كما تفعل في فيديوهاتها المعتادة. كما يشارك الفريق ميزاتهم المفضلة واستراتيجيات إنشاء المحتوى في منشورات تعبر عن شخصياتهم على الحساب الرسمي. بالإضافة إلى الفريق الاجتماعي، تبرز Slate زملاء آخرين من العمل على الحساب الرسمي، مثل هذا المنشور بطريقة المقابلة الساخرة الذي جعلنا نضحك بصوت عالٍ.

الدرس المستفاد: عمم فريق Slate مفهوم "النظام البيئي للمحتوى البشري"، وهي استراتيجية يمكن للعلامات التجارية الأخرى في مجال B2B أن تتعلم منها في وقت لا تحصل فيه العلامات التجارية على الوصول الذي اعتادت عليه على LinkedIn. بدلاً من وضع كل جهودك في تنمية الحساب الرسمي، صمم استراتيجية اجتماعية تشمل مديريك التنفيذيين وقادة الفكر وموظفي الخطوط الأمامية والمبدعين الداخليين. هذه الاستثمارات ستزيد من إمكانية اكتشافك وثقتك وتفاعلك، مع بناء هوية فريدة لا تُنسى.

مكتبة لوس أنجلوس العامة: إخراج الموظفين من الرف

مثل بقية الإنترنت، أصبحت فيديوهات موظفي مكتبة لوس أنجلوس العامة من المفضلات لدينا. أول مرة صادفت حسابهم كانت قبل "المباراة الكبيرة" (تعرفونها) عندما قدم أمين مكتبة تحليلًا رائعًا لمسار تطور Bad Bunny المهني الملهم. كما قال أحد المعلقين: "أفضل من ChatGPT بأي حال." حصل الفيديو على أكثر من 500,000 مشاهدة وأكثر من 120,000 تفاعل—بما في ذلك 10,000 مشاركة—على TikTok. استخدمت المكتبة نفس تنسيق "أمين المكتبة يجيب" لشرح صعود "6-7" وافتتاح أحدث محطة لمترو LA (المزيد في القسم التالي). في فيديوهات أخرى، تقابل المكتبة الموظفين حول أحداث قد لا يكون المتابعون على دراية بها، مثل هذا الدليل الذي يتحدث عن البيع الشهري للكتب. كما قدموا سلسلة حيث يقابل الدليل أمناء المكتبات في كل قسم من المكتبة المركزية.

الدرس المستفاد: هل هناك شيء أكثر جاذبية من التعلم مباشرة من الخبراء؟ كل خبير داخلي تضعه مكتبة LA أمام الكاميرا هو كفؤ ومتحمس وراوي قصص متمرس. مفتاح المحتوى الرائع للموظفين هو العثور على خبراء داخليين متحمسين لمشاركة معرفتهم الغنية مع جمهورك، ولديهم المؤهلات والمهارات لتثقيف جمهورك وتسليته.

صحيفة وول ستريت جورنال: جلب غرفة الأخبار إلى خلاصات التواصل

ما يقرب من نصف (49%) المستهلكين يحصلون على أخبارهم من وسائل التواصل الاجتماعي، وفقًا لاستطلاع سبروت للربع الأول من 2026. وهذا أكثر من أي قناة أخرى، بما في ذلك التلفزيون. نصف جيل الألفية والجيل Z يقولون إنهم يريدون رؤية محتوى أكثر من المراسلين الفرديين على وجه التحديد. عندما يتعلق الأمر بالمؤسسات الإخبارية التي نجحت في نقل تقاريرها إلى وسائل التواصل الاجتماعي، تبرز صحيفة وول ستريت جورنال. مع ما يقرب من ستة ملايين متابع على Instagram ومليون آخر على TikTok، بنت WSJ متابعة كبيرة من خلال وضع صحفييها في فيديوهات اجتماعية حول القصص الإخبارية الشائعة. بدلاً من مقطع مقتطع من نشرة إخبارية تلفزيونية، هذه الفيديوهات مصممة خصيصًا لوسائل التواصل الاجتماعي. تتميز بتنسيق عمودي، ونص تراكبي يجذب المشاهدين، وصور خلفية جذابة. الأهم من ذلك، أن الصحفيين يكيفون أسلوب تقاريرهم ليتناسب بسلاسة مع خلاصاتنا. يبدأون كل فيديو بسؤال أو حقيقة أو ملاحظة مثيرة للاهتمام لجذب الانتباه، ويحافظون على سرد قصصهم مقتضبًا، عادةً حوالي 60 ثانية.

الدرس المستفاد: بالنسبة للمؤسسات الإعلامية والعلامات التجارية الأخرى التي تنتج محتوى تحريريًا، فإن WSJ هي مثال ساطع على ما يحدث عندما تعيد تغليف القصص الموجودة في تنسيقات اجتماعية أولاً. يتطلب ذلك تطوير عضلات وعمليات جديدة—وهو أمر قد يكون مخيفًا ومعقدًا. لكن المكافأة هي صدى أعمق وأكثر استدامة مع الجمهور.

العلامات التجارية التي تخلق مساحات ثالثة وتجارب واقعية

الناس—خاصة الجيل الأصغر—في حالة إرهاق من الخوارزميات. هل يعني هذا أنهم سينقطعون عن الإنترنت بشكل جماعي؟ لا، لكنه يعني أنهم يبحثون عن المزيد من التجارب الشخصية، وتحديدًا المساحات الثالثة. هناك عدد قليل من العلامات التجارية التي تخلق بالفعل السحر الواقعي الذي يبحث عنه المستهلكون. هذه العلامات التجارية تخلق تجارب مؤثرة واحتفالية وشاعرية للحضور الشخصي، وتترجمها إلى تفاعل اجتماعي. وفقًا لاستطلاع الربع الثاني من 2026، 80% من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يشاهدون الأحداث المباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. و93% من الجيل Z و85% من جيل الألفية يتابعون الأحداث الواقعية من خلال متابعة المنشورات الاجتماعية من القنوات الرسمية، ومحتوى الحضور، والمؤثرين، والمنافذ الإخبارية. استلهم من هذه العلامات التجارية التي تربط بين العالم الحقيقي والرقمي.

مترو LA x NathanialPOV: البكاء في المترو

يخوض مترو LA حملة لسنوات لإعادة كتابة سمعة المدينة كـ "مدينة سيارات". عمل الفريق بشكل منهجي، ينسج منشورات تسلط الضوء على خطوط القطار الجديدة، ومسلسل أصلي عن الأشخاص والأماكن والقصص المرتبطة بوسائل النقل العام في LA، وشراكات مثيرة مع المبدعين. لن ننسى أبدًا عندما تم تحويل شعار "اركب D" (وهو شعار جاء من Reddit) إلى ميرش فيروسي. لكن أحد أبرز ما أحببناه هذا العام هو تعاونهم مع @NathanialPOV، وهو مبدع معروف بعروضه على الساكسفون في جميع أنحاء المدينة. في فيديو تجاوز خمسة ملايين مشاهدة، يعزف ناثانيال على الساكسفون أمام حشد في محطة Union Station. الحدث، بالتعاون مع Metro Art LA، خلق مساحة ثالثة داخل مساحة ثالثة. بفضل المنشآت الفنية والمعارض من Metro Art LA، تم إعادة تصور Union Station ليكون أكثر من مجرد مكان للتنقل. إنه مكان للمجتمع، وبفضل وسائل التواصل الاجتماعي وشراكات المبدعين، يمكن للناس في جميع أنحاء العالم رؤية ذلك.

الدرس المستفاد: بالنسبة للوكالات الحكومية المحلية، وإدارات المتنزهات والترفيه، وسلطات النقل العام، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي مفتاح رئيسي لفتح المشاعر الإيجابية. عندما يرى الناخبون مقدار الاهتمام الممنوح لمخاوفهم، فمن المرجح أن يشعروا بالمشاركة. تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في جذب الانتباه إلى الأحداث والمبادرات المحلية، وتشجيع الناس على الخروج والمشاركة في المجتمع. تعاون مع المؤثرين والمبدعين الذين يشاركونك شغفك بمهمتك والذين يمكنهم تنشيط أحداثك المباشرة.

مهرجان ESSENCE: الاحتفال بالثقافة

يحتفل مهرجان ESSENCE للثقافة® بالتميز الأسود بجميع أشكاله. ما بدأ كاحتفال بالذكرى الخامسة والعشرين لمجلة ESSENCE في 1995 أصبح شيئًا أكبر بكثير. أكثر من مجرد مهرجان موسيقي، الحدث السنوي هو تجربة حية ونابضة بالثقافة السوداء المتحركة—من تسليط الضوء على الأعمال المملوكة للسود الناشئة إلى احتفالات الطهي الشامل للشتات إلى جهود التغيير الشعبي. على وسائل التواصل الاجتماعي، @EssenceFest له حسابه الخاص، حيث يمكن للحضور معرفة المزيد عن الحدث، بما في ذلك خطط الحفلات وإعلانات المتحدثين. هذا العام، تولت تيانا تايلور دور كبيرة المنسقين، وهو إعلان لقي استحسانًا كبيرًا عبر الإنترنت... ومن فريق سبروت. ينشر Essence Fest أيضًا أدلة محددة، مثل نصائح لتجربة المهرجان بمفردك. منشور التعاون هذا مع المبدعة ناتاشا غريني يذهب إلى أبعد من ذلك، حيث يساعد الحضور على إعداد قائمة التعبئة والجدول الزمني.

الدرس المستفاد: خذ إشارة من Essence Fest وحوّل حدثك إلى معلم ثقافي من خلال جعله يتعلق بأكثر من علامتك التجارية. احتفل بالمجتمعات التي تخدمها في كل خطوة على الطريق، واجلب هذه الطاقة إلى المحتوى الذي تنشئه قبل الحدث وأثناءه وبعده.

Air x Boy Throb: التميز في B2B

عندما مولت علامة Air التجارية للإبداع التشغيلي الحفل الأول لفرقة Boy Throb، اشتعل الإنترنت وغرف Slack لدينا—ناهيك عن 550 معجبًا حضروا شخصيًا. الفرقة، التي لديها أكثر من مليوني متابع على وسائل التواصل الاجتماعي، تكافح لتثبت للحكومة الأمريكية (والمحققين على الإنترنت) أنهم فرقة حقيقية حتى يتمكن عضوهم دارشان من الحصول على تأشيرة أمريكية. كما كتب الرئيس التنفيذي لـ Air على LinkedIn: "ساعدناهم في إقامة أول حفل لهم في Bowery Ballroom في نيويورك. الحفل نفد بالكامل في 90 ثانية، بدأ الناس في الانتظار من الساعة 8 صباحًا وامتد الطابور حول ثلاث زوايا." كانت منشورات Boy Throb عن الحفل من بين أعلى أداء لهم على الإطلاق، حيث حقق الأولان فقط حوالي خمسة ملايين مشاهدة وقيمة إعلامية مكتسبة قدرها 600,000 دولار، وفقًا لـ Sprout Influencer Marketing.

الدرس المستفاد: ماذا سيحدث إذا أعدت تخصيص ميزانية الحدث الخاص بك من الرعاية التقليدية والمعارض التجارية إلى تجارب عالية التأثير يكون الإنترنت مستثمرًا فيها بالفعل؟ كرر استراتيجية Air من خلال ربط إطلاق علامتك التجارية أو منتجك بقضية غير متوقعة سيلتف حولها مجتمعك، خاصة إذا كان ذلك يقلب توقعات الصناعة رأسًا على عقب.

العلامات التجارية التي تتقن اللحظات والاتجاهات المناسبة

كما كتبنا في المدونة من قبل، الأمر لا يتعلق بالمحتوى المناسب للوقت أو المحتوى الأصلي. بل كلاهما. وفقًا لمؤشر سبروت الاجتماعي 2025، ينقسم مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي: 40% يعتقدون أنه من الرائع للعلامات التجارية أن تقفز على الاتجاهات، بينما 33% يعتقدون أنه محرج. 27% آخرون يقولون إنه فعال فقط إذا تفاعلت العلامة التجارية خلال 24-48 ساعة. مع ذلك، يجب أن تكون العلامات التجارية طليعة في الثقافة الرقمية—وفهم الاتجاهات جزء أساسي منها. وفقًا لتقرير استراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي 2026، 70% من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يعتقدون أن العلامات التجارية تقوم بعمل جيد في مواكبة الاتجاهات واللحظات الثقافية. من ناحية أخرى، 43% يقولون إن العلامات التجارية لا تنشر محتوى أصليًا حقًا. هذه الأرقام تعني أن العلامات التجارية تسير على حبل مشدود: مواكبة الاتجاهات الرقمية ولكن لا تعتمد عليها كثيرًا حتى تتخلى عن الأصالة. إليك بعض العلامات التجارية التي تتوازن على هذا الحبل المشدود ببراعة، وتقدم محتوى متجهًا بسرعة وأصالة.

ماكدونالدز: تثير الرعب فينا جميعًا

"Backrooms" هو أحدث فيلم رعب فيروسي ينتشر عبر خلاصاتنا. رعب الهامشية في الفيلم هو مادة الكوابيس، والامتداد الفوضوي للغرف الصفراء الباهتة والأضواء الفلورية والممرات الطويلة يُسمى بالفعل نسخة جيلنا من "The Shining". نشرت ماكدونالدز فيديو يبدو وكأنه مشهد مباشر من الفيلم في يوم إصدار الفيلم. لكن المنشور يحتوي على عناصر تحمل علامة ماكدونالدز التجارية في إعدادات الفيلم، بينما يتنقل البطل الرئيسي في المتاهة من منظور الشخص الأول. حقق المحاكاة الساخرة معدل تفاعل 7.38%، متجاوزًا بشكل كبير متوسط تفاعل العلامة التجارية على YouTube البالغ 0.67%، وفقًا لـ Sprout Influencer Marketing. يُقدر أن المنشور يستحق أكثر من 250,000 دولار في القيمة الإعلامية المكتسبة للعلامة التجارية.

الدرس المستفاد: لتحقيق مثل هذه الضربة الكبيرة، كان على فريق ماكدونالدز أن يكون متناغمًا للغاية مع الروح الثقافية. بينما تم تأطير الاستراتيجيات الاجتماعية المناسبة للوقت تقليديًا على أنها رد فعل، يوضح هذا المثال كيف يمكن لاتخاذ خطوات استباقية للاستفادة من لحظات الثقافة الشعبية أن يساعدك في الظهور مبكرًا وبطرق متميزة.

إيكيا: الاستثمار في المحتوى المستجيب

تخلق إيكيا باستمرار بعضًا من أكثر المنشورات المفضلة لدينا المستوحاة من المحادثات المتجهة. قابلنا مؤخرًا إليسا واردروب، أخصائية وسائل التواصل الاجتماعي ومنشئة المحتوى في إيكيا العالمية، وتعلمنا المزيد عن فريق المشاريع المستجيبة المشكل حديثًا في إيكيا—ذراع إنتاج مخصص للحظات المناسبة. كما أخبرتنا واردروب: "دورنا هو إنشاء محتوى ردًا على الأخبار والاتجاهات ولحظات الثقافة الشعبية والتواريخ الرئيسية في التقويم (مثل كذبة أبريل أو عيد الحب)—بسرعة وإبداع وبطريقة فعالة من حيث التكلفة مع ما نسميه 'اللمسة المشرقة' في إيكيا." الفريق مسؤول عن منشورات عن Punch the Monkey وتايلور سويفت وبريدجيرتون. ارتقى عمل الفريق إلى المركز الأول عبر أسواق إيكيا العالمية من حيث الانطباعات العضوية والمشاركات والتفاعل، وفاز بجوائز Shorty للعلامة التجارية.

الدرس المستفاد: بينما سيعترف فريق المشاريع المستجيبة في إيكيا بأنهم يعملون بميزانية منخفضة، ما لديهم هو موظفون مخصصون. لتحقيق شيء بهذا الحجم، يجب أن يكون لديك أعضاء فريق يعملون دائمًا على إيقاع زمني مناسب.

نوتيلا: التقاط لحظة كونية

كنا جميعًا مركزين أثناء رحلة Artemis II الأخيرة لوكالة ناسا. ولهذا السبب، بعد أن طاف برطمان نوتيلا عبر الشاشة خلال بث مباشر لأحد رواد الفضاء، شهدت العلامة التجارية زيادة بنسبة 516% في الإشارات إليها خلال الفترة من 6 إلى 7 أبريل 2026 مقارنة بالفترة السابقة بيومين، وفقًا لـ Sprout Listening. كانت نوتيلا سريعة في الرد، وأعادت مشاركة الفيديو مع نص تراكبي يقول "نوتيلا من عالم آخر". تبعته العلامة التجارية برسم بياني آخر يقول "يُستمتع به الآن في الفضاء"، وصورة أخرى استبدلت القمر بغطاء نوتيلا. عبر TikTok وInstagram وX، حصلت هذه المنشورات على 875,000 تفاعل من 6 إلى 7 أبريل 2026، وفقًا لـ Sprout Influencer Marketing.

الدرس المستفاد: يُقال غالبًا إن المسوقين يجب أن يشاركوا فقط في الاتجاهات عندما تتعلق بعلامتهم التجارية. من الصعب الحصول على لحظة أكثر تحديدًا للعلامة التجارية من هذه اللحظة. بينما لن تحصل كل علامة تجارية على فرصة ضخمة كهذه على عتبة بابها، هناك لحظات صغيرة كهذه تحدث لعلامتك التجارية الآن. كونك متناغمًا مع الاستماع الاجتماعي سيساعدك على اكتشافها والاستفادة القصوى منها بينما لا تزال شديدة الصلة، كما فعلت نوتيلا.

العلامات التجارية التي تنشر محتوى أصليًا حقًا

الجانب الآخر من عملة استراتيجية المحتوى هو المحتوى الأصلي. يمكن أن يشمل المحتوى الأصلي كل شيء من المسلسلات التي تنتجها فرق الإنتاج الداخلي إلى الميمات الخاصة بعلامتك التجارية ومنتجاتك. في جوهره، المحتوى الأصلي هو مصطلح شامل للمنشورات الاجتماعية التي لا تعتمد على الاتجاهات في الوقت الفعلي أو الفيروسية أو الجماليات البصرية. هذه بعض من المفضلات لدينا.

كافا: أصبحنا زملاء وعاء إلى الأبد

عندما أطلقت كافا برنامج المواعدة الخاص بها Bowlmates، قام فريق التحرير لدينا بمشاهدة كل حلقة. الفرضية بسيطة: يتم جمع شخصين غريبين في مطعم كافا، بينما يحثهم المضيف على الإجابة عن الأسئلة الشخصية وطرحها. في نهاية الموعد، يجب على المشاركين بناء وعاء لكل منهما. كان فوريًا نجاحًا كبيرًا. كما علق أحد المستخدمين: "هذا إعلان سأشاهده بالفعل!" يمكنك الآن شراء Bowlmates: The Card Game، وهو مبني على الأسئلة المطروحة في البرنامج.

الدرس المستفاد: التلفزيون الرائع للعلامات التجارية لا يختلف كثيرًا عن برامج التلفزيون التقليدية. لإطلاق مسلسلك الخاص، اتبع خطى كافا وامزج قصة أكبر أو موضوعًا، وابنِ عالمًا من العلامات التجارية بسرد متماسك ووجوه مألوفة. الاتساق والأصالة يقطعان شوطًا طويلاً.

كلية الصحة العامة بجامعة ييل: إنشاء كاروسيلات نشاركها بالفعل

عندما رأيت الكاروسيل بعنوان "اسأل صديقاتك أي طريقة لمنع الأمراض المنقولة جنسيًا أنت"، لم أستطع أن أصدق أن كلية الصحة العامة المرموقة بجامعة ييل نشرته. مما جعله أكثر عبقرية. كان هذا المنشور تخريبيًا مع بقائه تعليميًا بشكل لا يصدق. كان بالتأكيد "يستحق المشاركة"—اللقب الأكثر إطراءً للمحتوى الاجتماعي. استخدم الفريق نفس تنسيق "اسأل صديقاتك..." لمنشور عن لقاحات الطفولة، قلب الموضوع المثير للجدل رأسًا على عقب. حصل ذلك المنشور على أكثر من 265,000 تفاعل، أي أعلى بنسبة 4000% من أفضل منشور تالٍ لهم. في منشورات أخرى قريبة من الرسوم البيانية، تناولت كلية الصحة العامة بجامعة ييل كل شيء من التعرف على القراد إلى فيروس هانتا.

الدرس المستفاد: التنقل في المعلومات المضللة هو أحد أكبر التحديات التي تواجه مؤسسات الرعاية الصحية والتعليم العالي. من خلال تحويل معلومات الصحة العامة إلى منشورات يجدها الناس مضحكة ومثيرة للاهتمام وسهلة الفهم (ليس من السهل فعل ذلك)، سيطرت كلية الصحة العامة بجامعة ييل على السرد.

Lyric Opera: القصص التي تنتظر في الأجنحة

دار الأوبرا Lyric في شيكاغو متعة في متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي. أول مرة صادفت حسابهم عندما شاركوا الحياة البرية وغير العادية لفريد، رأس الستايروفوم في قسم الدعائم الخاص بهم. يتدحرج فريد حول شركة الأوبرا في رحلة إلى دوره الحلم. بصرف النظر عن إضفاء الطابع الإنساني على الأشياء غير الحية، تركز الأوبرا أيضًا على اللحظات وراء الكواليس، مثل هذا التحول الذي استغرق ساعتين لمغنية الأوبرا آنا ماريا مارتينيز إلى كاترينا، إلهة الحياة والموت. الفيديو الساحر ممتع للمشاهدة، بالطريقة التي تكون بها جميع مقاطع القبل وبعد التي تظهر الحرفية الحقيقية. تتعاون الأوبرا أيضًا مع المبدعين المحليين، كما في هذا المنشور من @Sydney_Emily__، دليل شيكاغو المتخصص في الهندسة المعمارية والتجارب.

الدرس المستفاد: ما الذي يجعل علامتك التجارية فريدة؟ يمكن أن يكون حرفيك أو تقنييك، أو هندسة مبناك أو مقرك الرئيسي، أو البرامج أو الإنتاجات التي تديرها. انغمس في القصص وراء علامتك التجارية، كما تفعل Lyric Opera بمهارة.

العلامات التجارية التي تستخدم رؤى الجمهور الاجتماعي

وفقًا لاستطلاع سبروت الفصلي للربع الرابع من 2025، 55% من جميع المستخدمين يقولون إن معظم الشركات تقوم بعمل جيد في الاستماع إلى ما يقوله الجماهير على وسائل التواصل الاجتماعي، لكنهم لا يطبقون ملاحظاتهم دائمًا. تقرير الذكاء الاجتماعي 2026 يدعم ذلك، حيث 36% فقط من المسوقين الذين يعملون مع البيانات الاجتماعية يقولون إنها تُعلم القرارات بانتظام في وظائف الأعمال الأخرى. هذا الذكاء عالي القيمة يصل إلى فرق البحث والتطوير 20% فقط من الوقت، غالبًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي يُنظر إليها بشكل خاطئ كأداة اتصال وليس كمحرك بحث. هذا يخلق فرصة هائلة للعلامات التجارية لتحويل الرؤى الاجتماعية إلى إجراءات. هذه العلامات التجارية هي أمثلة ساطعة على ما يتطلبه تجسيد الذكاء الاجتماعي.

Oatly: اكتشاف جماهير غير متوقعة

لدى Oatly بالفعل سمعة على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب إبداعهم الغريب والرائع. لكن ما قد لا يدركه الناس من الخارج هو مدى منهجية قراراتهم المتعلقة بالعلامة التجارية وإطلاق المنتجات. كما أوضح الفريق لنا، تستخدم العلامة التجارية الاستماع الاجتماعي لاستخلاص رؤى تساعدهم في اكتشاف جماهير متخصصة، مثل مجتمع سباقات الدراجات. هذه الرؤى ساعدتهم أيضًا في اكتشاف مدى شغف جمهورهم بتقديم مشروب matcha latte. استمعوا إلى ملاحظات جمهورهم غير المصفاة عبر Reddit وX وInstagram، وكذلك TikTok، حيث لاحظوا المؤثرين يتحدثون عن استخدام Oatly لصنع الماتشا. تم مشاركة هذه الملاحظات داخليًا مع فرق الابتكار والبحث والتطوير. بمدخلات من فريق أبحاث السوق وآخرين، سهل ذلك إطلاق النكهة الجديدة. هنا، تم استخدام الذكاء الاجتماعي للمساعدة في دفع المنتج من المفهوم إلى الواقع، باستخدام البيانات الاجتماعية كإحدى نقاط الإثبات.

الدرس المستفاد: كيف يبدو التعاون بين فرق التواصل الاجتماعي والمنتج والبحث والتطوير لديك؟ هل لديك نقاط اتصال منتظمة لمشاركة البيانات الاجتماعية؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فاتبع مثال Oatly واجعل مشاركة الرؤى عادة ثابتة.

برغر كينغ: تتويج ملك جديد

في إعلان برغر كينغ "هناك ملك جديد وهو أنت" الذي تم بثه خلال حفل توزيع جوائز الأوسكار هذا العام، استخدمت سلسلة الوجبات السريعة الذكاء الاجتماعي لتحفيز تحول تجاري معلن عنه على نطاق واسع. اعترفت الحملة التي تحولت إلى اعتذار بأن العلامة التجارية كانت مقصرة في تجربة العملاء، باستخدام محتوى اجتماعي حقيقي كدليل. حتى الآن، حصل الفيديو على أكثر من مليون مشاهدة على YouTube. على Slack، احتفل فريق سبروت بالإعلان بحماس. كانت واحدة من أولى المرات التي رأينا فيها علامة تجارية كبرى تستخدم علنًا رؤى الجمهور الاجتماعي لإجراء تغييرات ذات معنى.

الدرس المستفاد: تعكس حملة برغر كينغ التزامًا بتحسينات مستمرة ومستهدفة، مدفوعة مباشرة بدمج الرؤى الفريدة المكتشفة على وسائل التواصل الاجتماعي كمدخل مستمر في الأعمال. هذا المستوى من المساءلة والفهم يبني الثقة. وبمرور الوقت، يترجم هذا إلى احتفاظ أقوى ونمو مستدام.

سلاك: تحويل الضوضاء الخلفية إلى موسيقى تصويرية لحالة التدفق

أي شخص قضى وقتًا على سلاك يفهم كيف تخدش موسيقى الانتظار الخاصة به الحكة المناسبة. بدأ فريق سلاك في ملاحظة ذلك أيضًا. لم يكن المستخدمون يستخدمون ميزة Huddles للاجتماعات فقط. على وسائل التواصل الاجتماعي، شارك الناس أنهم بقوا في Huddles فارغة فقط للاستماع إلى الموسيقى والدخول في حالة تدفق، وسألوا (بشكل فكاهي إلى حد ما) عما إذا كان بإمكانهم الوصول إلى الموسيقى خارج المكالمة. حوّل فريق سلاك بسرعة ثلاثة من أكثر مسارات Slack Huddle شيوعًا إلى فيديوهات YouTube مدتها 25 دقيقة. كانت خطوة بسيطة ورشيقة نفذت ملاحظات المستخدمين، وقوبلت بفرحة الجمهور الخالصة.

الدرس المستفاد: جمهورك يستخدم منتجاتك بطرق لا تدركها. من خلال الاستماع إلى عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق ملاحظاتهم بسرعة، يمكنك تحويل الرؤية إلى فوز سهل للعلامة التجارية وتحقيق فرحة العملاء الخالصة.

استخدم هذه الأمثلة لتعزيز استراتيجيتك لعام 2026 وما بعده

بهذا نختتم جولتنا لأفضل العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي هذا العام حتى الآن. سنعود في نهاية 2026 لتحديث هذه القائمة بكل أعظم اللحظات التي لا تزال قادمة. في هذه الأثناء، تذكر هذه النقاط الرئيسية:

• المحتوى الذي ينشئه الموظفون > المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي. مكّن موظفيك—بما في ذلك موظفي الخطوط الأمامية والمديرين التنفيذيين وقادة الفكر الداخليين—من الظهور أمام الكاميرا. وبدلاً من إعطاء الأولوية للحساب الرسمي فقط، نوّع نظام المحتوى الخاص بك بمجموعة متنوعة من الأصوات والتنسيقات.
• الجسر بين المساحات المادية والرقمية. واجه إرهاق الخوارزميات من خلال الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتضخيم التجمعات الواقعية وشراكات المبدعين. تحويل السحر الشخصي إلى تفاعل عبر الإنترنت يطلق قيمة إعلامية مكتسبة هائلة ويعزز الروابط الحقيقية.
• التوازن بين الاتجاهات المناسبة والإنتاج الأصلي. أنشئ فرقًا مخصصة للاستفادة بشكل استباقي من لحظات الثقافة الشعبية قبل أن تتلاشى. استكمل هذه الاستجابة السريعة بتنسيقات برامج مسلسلة خاصة لا يمكن للجماهير العثور عليها في أي مكان آخر.
• تحويل البيانات التقنية إلى تعليم جذاب. ترجم المعلومات أو المعلومات المضللة المعقدة في الصناعة إلى محتوى فكاهي قابل للمشاركة. تحدي التنسيقات التقليدية يلفت انتباه المشاهدين ويحقق معدلات تفاعل أعلى بكثير من التحديثات المؤسسية القياسية.
• دمج ذكاء الجمهور في تطوير المنتجات. تعامل مع الذكاء الاجتماعي كمحرك بحث نشط للكشف عن رؤى المستهلكين. التوصيل المنتظم لهذه الرؤى غير المصفاة إلى أقسام البحث والتطوير والمنتج يقود تحولات تجارية ذات مغزى ورضا العملاء.

محطتك التالية على جدول التخطيط: تعمق في ما يريده الجماهير بالفعل من العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وكيف تختلف التوقعات حسب الشبكة. وإذا رأيت منشورًا أو حملة اجتماعية تستحق الإبراز، ضع علامة @SproutSocial لنا لتضمين فكرتك في مقال مستقبلي.

نُشر هذا المقال تحت عنوان "أفضل العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي في 2026 (حتى الآن)" لأول مرة على مدونة Sprout Social.